Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Comfort Home S.r.l.s., con sede in Via Primo Maggio 11, 20093 Cologno Monzese (MI), P.IVA 13966970967, REA MI-2753498.

Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati puoi scriverci a comforthomesrl@gmail.com oppure via PEC a comforthome@pec.it.

2. Quali dati trattiamo e da dove arrivano

Non ti chiediamo categorie particolari di dati (salute, opinioni, ecc.): ti invitiamo a non inserirle nel messaggio.

• Dati che ci invii dal modulo di contatto: nome e cognome, email, telefono, tipo di richiesta, numero di appartamenti, zona, dettagli dell’immobile e il testo del messaggio.
• Dati che ci comunichi quando ci scrivi su WhatsApp o via email, o quando ci chiami.
• Dati di navigazione raccolti automaticamente dal server di hosting: indirizzo IP, tipo di browser, pagine richieste, data e ora. Servono al funzionamento e alla sicurezza del sito.
• Le tue preferenze sui cookie, salvate nel tuo browser.

3. Perché li trattiamo e su quale base giuridica

Il conferimento dei dati nel modulo è libero, ma senza nome, email e telefono non possiamo risponderti.

• Per rispondere alla tua richiesta, organizzare un sopralluogo e preparare un preventivo: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).
• Per gestire il rapporto se diventi cliente e adempiere agli obblighi fiscali e contabili: esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e obblighi di legge (art. 6.1.c).
• Per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito: legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f).
• Per statistiche di navigazione e misurazione delle campagne, solo se attivi i relativi strumenti e solo con il tuo consenso (art. 6.1.a), che puoi revocare in ogni momento dalle preferenze cookie.

4. Chi riceve i dati

I dati sono trattati dal personale di Comfort Home autorizzato e dai fornitori elencati qui sotto, che operano come responsabili del trattamento o come titolari autonomi per i servizi che ti offrono direttamente (ad esempio WhatsApp).

Alcuni fornitori hanno sede negli Stati Uniti: il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing.

• Web3Forms (Web3Forms Inc., USA): Recapito dei messaggi inviati dal modulo di contatto alla nostra casella email. Dati: Nome, email, telefono e contenuto della richiesta. Sede o server fuori dall’UE.
• Google LLC (Gmail): Casella email in cui riceviamo e conserviamo le richieste. Dati: Gli stessi dati del modulo e delle email. Sede o server fuori dall’UE.
• Vercel Inc. (USA): Hosting del sito e log tecnici di accesso. Dati: Indirizzo IP, browser, pagine richieste, orario. Sede o server fuori dall’UE.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp): Chat avviata da te cliccando il pulsante WhatsApp (fuori dal nostro sito). Dati: Numero di telefono e messaggi, secondo l’informativa di WhatsApp. Sede o server fuori dall’UE.
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4): Statistiche di navigazione in forma aggregata, solo con il tuo consenso. Dati: Dati di navigazione pseudonimizzati. Sede o server fuori dall’UE.

5. Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste di contatto a cui non segue una collaborazione: fino a 12 mesi dall’ultimo contatto.
• Dati di clienti: per la durata del rapporto e, per gli obblighi contabili e fiscali, per 10 anni dalla chiusura (art. 2220 c.c.).
• Log tecnici del server: per il tempo strettamente necessario alla sicurezza, di norma non oltre 90 giorni.
• Cookie e strumenti simili: per le durate indicate nella Cookie Policy.

6. I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15–22 GDPR). Puoi revocare il consenso prestato senza che ciò pregiudichi i trattamenti già effettuati.

Per esercitare i diritti scrivi a comforthomesrl@gmail.com o a comforthome@pec.it: rispondiamo entro un mese dalla richiesta.

7. Reclamo all’autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all’autorità dello Stato membro in cui risiedi.

8. Minori

Il sito e i nostri servizi si rivolgono a professionisti e aziende. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni.

9. Modifiche

Aggiorneremo questa informativa quando cambiano gli strumenti o i trattamenti: la versione in vigore è sempre quella pubblicata in questa pagina, con la data di revisione in alto.