L'appartamento pronto per il prossimo ospite, ogni volta.
Pulizia professionale tra un check-out e un check-in, cambio biancheria, scorte e controllo dell'immobile: un intervento coordinato da cleaner e raider, documentato con foto con data e ora.
Pulizie e turnover · Milano
Comfort Home è un'impresa di pulizie specializzata negli affitti brevi a Milano. Non facciamo pulizie domestiche: facciamo turnover, cioè tutto quello che serve perché l'appartamento sia pronto per il prossimo ospite nel tempo che passa tra un check-out e un check-in.
Lavoriamo per host con più appartamenti e per property manager, in tutta Milano, sette giorni su sette. Ogni intervento segue la stessa checklist, viene svolto dalle stesse persone e si chiude con un report fotografico con data e ora. Qui sotto trovi cosa succede davvero in quelle due ore, cosa è incluso e cosa no.
Cosa succede tra un check-out e un check-in
In un affitto breve il tempo tra un ospite e l'altro è poco: spesso il check-out è alle 10 e il check-in alle 15. In quelle ore l'appartamento deve tornare allo standard della prima volta, senza tracce del soggiorno precedente.
Il turnover è un'attività a sé, diversa dalla pulizia domestica: la biancheria va cambiata tutta, le scorte vanno ricontrollate, ogni stanza va rimessa nella disposizione prevista e l'immobile va controllato per intercettare danni o guasti prima che li trovi l'ospite successivo. Per questo lo trattiamo come un processo, con ruoli, tempi e verifiche, e non come una pulizia più accurata del solito. Se vuoi vedere come impostiamo una collaborazione dall'inizio, leggi come lavoriamo.
Cosa include un intervento
Ogni turnover segue una checklist calibrata sugli standard degli affitti brevi, uguale per tutti gli appartamenti che seguiamo e adattata alle particolarità del tuo. In un intervento standard rientrano:
- Pulizia professionale di tutte le stanze, con prodotti professionali: cucina, bagni, camere, zona giorno, pavimenti e superfici
- Cambio completo della biancheria da letto e da bagno, lavata e stirata dalla lavanderia partner
- Rifacimento dei letti e ripristino della disposizione prevista in ogni stanza
- Controllo e rifornimento del welcome kit e dei consumabili: acqua, cialde per il caffè, capsule per la lavastoviglie, carta igienica, carta da cucina
- Controllo dello stato dell'immobile: elettrodomestici, punti luce, infissi interni ed esterni
- Segnalazione immediata di danni, oggetti mancanti o guasti, con foto
- Report fotografico finale con data e ora di ogni scatto
Come si svolge: cleaner e raider
Sul turnover lavorano due figure con compiti distinti. Il cleaner esegue la pulizia e il riassetto secondo la checklist. Il raider si occupa della logistica: porta via la biancheria sporca, consegna quella pulita, rifornisce i consumabili e sposta ciò che serve tra un appartamento e l'altro. Insieme, un allestimento standard dura in media due ore.
Gli interventi non li programmi tu: sincronizziamo i calendari delle tue prenotazioni su Krossbooking o Google Calendar e organizziamo i turni in base ai check-out e ai check-in del giorno. Se una prenotazione cambia, cambia anche il nostro calendario. A coordinare i turni e a rispondere alle tue richieste è Giada, la responsabile operativa: leggi chi siamo per conoscere il team.
Tracciabilità: foto con data e ora, anomalie segnalate subito
Al termine di ogni intervento ricevi un report fotografico realizzato con l'app TimeStamp: ogni foto porta la data e l'ora dello scatto, così sai quando è stato fatto il lavoro e in che stato è stato lasciato l'appartamento.
Se durante il turnover troviamo qualcosa che non va, un elettrodomestico che non funziona, un danno, un oggetto mancante, te lo segnaliamo subito con un report dedicato, senza aspettare la fine della giornata. Sei tu a decidere cosa fare; noi ti diamo l'informazione in tempo per intervenire prima del check-in successivo.
Turnover ravvicinati e cambi rapidi
Gestiamo check-in e check-out ravvicinati e i cambi rapidi tra un ospite e l'altro, anche nei giorni festivi: siamo operativi sette giorni su sette. Il team è stabile, quindi le stesse persone tornano negli stessi appartamenti e imparano dove sono le cose, come funziona la caldaia, quale disposizione vuoi in camera.
Oggi seguiamo con continuità più di quattordici appartamenti a Milano, con oltre sessanta interventi al mese. Lavoriamo in tutta la città; per i comuni dell'hinterland valutiamo le richieste caso per caso. Trovi il dettaglio in dove operiamo.
Biancheria, scorte e trasporto: il resto del turnover
La pulizia è la parte visibile, ma un turnover si blocca più spesso per una scorta finita o per la biancheria non pronta. Per questo il servizio comprende anche la gestione della biancheria e dei consumabili, con una lavanderia partner e il controllo delle scorte a ogni intervento. Su richiesta organizziamo anche il trasporto degli ospiti da aeroporti e stazioni all'appartamento, svolto direttamente da Comfort Home con regolare licenza.
Come si inizia
Il primo passo è un sopralluogo gratuito: vediamo l'appartamento, definiamo la checklist, la dotazione di biancheria e di consumabili, l'accesso alle chiavi e gli standard particolari. Poi mettiamo nero su bianco numero di immobili, frequenza e livello di servizio, sincronizziamo i calendari e partiamo. Il preventivo è personalizzato: dipende da quanti appartamenti gestisci, da quanti turnover fai al mese e da cosa vuoi includere.
Cosa non include
- Pulizie domestiche occasionali o interventi una tantum fuori dagli affitti brevi: lavoriamo con collaborazioni continuative
- Manutenzioni e riparazioni: le segnaliamo con foto, non le eseguiamo
- Gestione delle prenotazioni, degli annunci e dei rapporti con gli ospiti: non siamo un property manager
Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni.
In media due ore per un allestimento standard, con cleaner e raider che lavorano insieme. Appartamenti grandi, con più bagni o con dotazioni particolari possono richiedere più tempo: lo valutiamo al sopralluogo.
Prodotti professionali, adatti alle superfici presenti in casa. Se hai esigenze particolari, ad esempio superfici delicate o preferenze specifiche, le mettiamo nella checklist del tuo appartamento.
Lo definiamo in fase di onboarding: chiavi consegnate al team, key box o il sistema che già usi per gli ospiti. Il metodo scelto è nella scheda dell'appartamento e non cambia da un intervento all'altro.
Avvisaci appena lo sai: riprogrammiamo l'intervento in base al calendario del giorno e ti diciamo subito se il check-in successivo è a rischio, così puoi avvertire chi arriva.
Lo fotografiamo con data e ora e te lo segnaliamo subito con un report dedicato, prima di chiudere l'intervento. La decisione su come procedere resta tua: noi ti diamo l'informazione in tempo per gestirla prima dell'arrivo dell'ospite successivo.
Sì, se la collaborazione è continuativa: seguiamo host con uno o più appartamenti e property manager con portafogli più ampi. Quello che non facciamo sono gli interventi occasionali.
Dopo un sopralluogo gratuito ti proponiamo un preventivo personalizzato su numero di appartamenti, frequenza degli interventi e livello di servizio. Non pubblichiamo listini perché ogni appartamento ha dotazioni e ritmi diversi.
Gli altri servizi
Tutto quello che serve tra un check-out e un check-in.
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